实体遇困局，“私域流量池”如何破局？

如今，中国网民数量早已经超过10亿，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争还在不断增加，互联网增长红利逐步消失，流量越来越贵，大家没法靠拉新来增长了，“私域流量池”应运而生。

以淘系电商为代表的线上经济爆发式增长的那几年，各种声音频繁出现——实体经济会逐渐萎缩，时至今日，很多实体门店老板在不断思考如何解决这方面的问题，同时也面临着巨大的挑战。归根结底是要想清楚一个问题——实体最大的困局是什么？

作为实体店，表面上看最缺的是流量，本质上，是实体店经营者的思维和经营理念中流量概念的缺失，搞不清流量的真正意义。有意识，无方法——有心无力。

实体是传统，私域是未来。其实无论是实体店，还是当前电商，做私域流量，本质是提升LTV(客户生命周期总价值)，降低CAC(获取用户成本)。

分享一个案例：最近，瑞幸咖啡发布了2021年第四季度的财务报告。

报告显示瑞幸咖啡2021年全年总收入79.65亿元，同比增长97.48%，门店运营利润首次实现年度转正。截止2021年，门店总数达到6024家，私域用户超180万人，60%以上为活跃用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，促单10w+杯。

目前，私域订单贡献仅次于APP和小程序，远超第三方外卖平台。可以说凭借强势的扩张速度和深厚的私域规模，得以让瑞幸“重获新生”。

如今的私域流量很多人都不再陌生，很多行业早已开始践行，包括零售、生鲜、商超、美妆等，不同领域的知名品牌一直在构建自己的私域流量池，通过私域端的高效触达，持续放大了用户价值……

这些案例中，不单单是上面提到瑞幸咖啡，屈臣氏、宝洁、泡泡玛特、优衣库、孩子王……在私域流量的实践上，也已经取得了不菲的成绩。

但，依然有大部分人都止步于起始阶段门店引流锁客秘籍，还有一部分人一直处于在路上、摸索、踩坑或构想的层面。其实实体店的私域流量运营和线上差不多，也是分成三个阶段：引流、促活和变现。

实体店私域流量运营第一步：引流

实体店做私域流量的引流要比线上企业简单的多，只要你乐意，甚至可以把当天进店的每一个人都加到你的社交软件中去。因为线下是面对面的沟通，不像线上，要是没有点套路，如加客服领红包，是很难加到用户的。

线下实体店引流可以拿出店里的一个特色食品或者其他小玩意做诱饵。

如果是高净值用户，客单价一两千元的门店，加好友就更简单了，什么都不用送，只说一句我们有一个高端品鉴用户的粉丝群，你要来不？

实体店私域流量运营第二步：促活

第一步引流按照上面教的方法大家都可以做成，但是到了第二步，就成了分水岭，做的好的是真的好，做的差的那是相当的差，这块真的是太难了。

问为什么用户群这块没有做起来，答是没时间。

这倒是的，做私域流量的一个特点是很耗时间，要经常盯着社群，如果有用户在群里提问，一刷屏，稍微不留意就容易漏掉信息，要知道你漏掉的可不是信息，有可能是一个有效订单。

很多实体店没有把私域流量作为重点，一是对其产出没有预期，二是蜻蜓点水的尝试，没有带来正面效果，对其直接得出了此路不通的结论。

我想说，各位要慎重呐。完美日记为什么那么火？你去他们的社群卧底几天就知道了。

具体如何做促活呢？

当然是要有人带动氛围了，一个活泼好动的小女生为佳。

我加过的社群至少有一百多个，群氛围做的比较好的，管理员多是女孩子。一想想也有道理，顾客在群里抱怨几句，女孩子撒个娇可能就过去了，要是男生一杠起来，群里估计就翻天了。

另外促活的杀手锏就是发红包和做活动了。大家要记住一点，单纯发红包是发不出感情的，发红包只有一个作用——激活群。群被激活后，要做些辅助活动，如踩楼、抢券等等。

让群里的用户都参与进来，如果这个活动有话题，能引发大家的讨论，那就更完美了。群越活跃，线上往线下引流成功的几率就越大。

实体店私域流量运营第三步：变现

变现是线上企业做私域流量的说法，如果没有变现，线上企业做私域流量可能会没有任何价值了。线下实体店就不一样了，就算用户不来线下消费，还可以做口碑宣传员嘛，交个朋友总是好的。

开实体店，比如餐饮店，自从做了私域流量后，用户的复购率提升了五倍，是不是瞬间觉得私域流量有价值了。

事实是，一些企业的私域流量做得风生水起，源源不断拉来新用户，业务变现也越来越多，单单以私域流量为核心增长业务就能赚得盆满钵满，却也有一些企业不懂得如何引流，不知道该如何激活，即使有大把的私域流量，也不懂得如何去高效变现，这无异于“守着金矿去乞讨”。

那么，实体经济到底该怎么去做私域呢？
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